Как выглядит КастДев «на самом деле» Лекция по проблемным интервью была первой из тех, которые я начал читать в далёком 2015 году. Красивая методология и правильный подход. Отличная теория, но как она укладывается в практику? Надо приглашать на исследования? Сделать из этого большой, сложный, очень красивый и правильный процесс? У меня, честно сказать, не так. У меня вся продуктовая методика встроена в повседневную жизнь, это не отдельный процесс, а часть всего. Объясню на примере. В прошлом году мы, как и все, ушли с головой в ИИ-тематику. Запустили несколько обучающих программ и воркшопов. Но скорее подстраивались под запрос клиентов. А в 26-м я хочу сделать процесс продажи наших программ более осознанным. А значит, нужно исследовать. Кастдев всегда начинается с идей/гипотез. В моем случае я осмыслил весь мой опыт и знания, накопленные за прошлый год, и выдвинул следующие гипотезы о сегментах и проблемах в B2B: 1. Есть компании, которые внедрили ИИ и активно его внутри развивают. У них всё получается. Мы тут не нужны. 2. Есть компании, которые потратили бюджеты на запуск ИИ, но пока не могут достичь целевых метрик. Там ворох проблем, начиная от слабых инструментов и заканчивая низкой ИИ-компетентностью сотрудников, которые не могут придумать или адаптировать инструменты под себя. У этих компаний есть задача поднять ROI ИИ-внедрения через проникновение технологии в сотрудников и процессы. 3. Есть компании, которые не внедрили ИИ, но думают про это. Каждый раз спотыкаются о том, что не могут посчитать эффект от внедрения. Им пока рано, а может, уже пора, и они теряют и отстают. Им надо найти эти эффекты в их процессах. 4.И есть компании, которые не думают про ИИ или используют облачные решения. Там нет проблем, и мы им не нужны. Это все гипотезы, сформированные из информационного шума рынка и заказчиков. Теперь можно пойти 2-мя путями: Переупаковать наши продукты, переделать лендинги, презы, коммуникации. Потратив на это 200-300 тыс. Либо поговорить с клиентами и знакомыми, чтобы подтвердить или опровергнуть эти гипотезы. И потратить на это 2 недели и 5–10 часов личного времени. У меня не будет упакованного продукта, но будет фактура, и, если гипотеза подтвердится, первые переговоры. И если гипотеза не подтвердится, я не потрачу лишние деньги/время. Вот для правильных вопросов и честных выводов нужна методика проблемных интервью, которые я провожу за чашкой дружеского кофе, а не в студии с «интервьюерами» 😎 Дима CauseLove | Бизнес и психология