Потратил 25к в Директе. 0 продаж. Но это хорошая новость! Тестируем рекламу для стартапа женской одежды, премиум-сегмент. Открутили на Директ: Поиск, 10к РСЯ на товары, 15к Товарная кампания, пока тестово 3к Результат: 19 корзин, 0 продаж. Обычно тут начинается магия. Покрутим ставки, поменяем креативы, добавим минус-слов. И сольем еще столько же. Но я проверил вебвизор Просмотрел записи всех 19 сессий с корзинами. 16 из 19 "корзин" это люди, которые тыкали на иконку корзины от безысходности. Заходят с рекламы, попадают на главную, не понимают что делать, кликают на корзину. 3 корзины настоящие. Эти люди нашли меню, прокликали в каталог, выбрали товар. Один даже до оплаты дошел. Стоп. Почему люди попадают на главную, если я веду на карточки товаров? Копаю дальше Беру ссылку из объявления с UTM метками. Открываю в инкогнито с телефона. Товар открывается нормально. Технически всё ок. Но. Смотрю вебвизор, люди заходят на главную. Все. 100% переходов из рекламы. Ссылки верные. При проверке всё работает. А в реальности главная страница. Вопрос к тем кто шарит: сталкивался кто с таким? Ссылка при проверке открывает нужную страницу, а пользователи из рекламы попадают на главную. Ладно, допустим люди попали на главную. Что они видят? Открываю сайт с мобилки. 99% трафика оттуда. Красивое фото модели, логотип, иконка корзины, меню-бургер в углу. Казалось бы логично, человек нажмет на меню и найдет каталог. Смотрю вебвизор. На меню нажали единицы. 2-3 человека из 19. Остальные тыкают куда угодно: в корзину, в логотип, свайпят фото, пытаются скроллить. То что кажется очевидным тебе не очевидно пользователю. Тесты, тесты и еще раз тесты. Что сделал: Остановил все кампании. Написал клиенту детальный разбор с выводами. В планах: Основательная доработка главной страницы и всего сайта на основе принципов UX/UI и проработанного CJM: внедрение категорий, новинок, преимуществ. Вывод Я намеренно не масштабировал бюджет. Тестировал малыми оборотами, так как изначально у меня были опасения по поводу сайта. Естественно клиента я предупреждал. Можно было залить 100-150к и получить те же 0 продаж. Большинство проблем с конверсией не в рекламе. Это технические косяки, кривой UX, непонятные интерфейсы. Используйте отчеты, 2 часа в вебвизоре и проблема в конверсии нашлась. Вот такие у нас пироги. Всем хороших выходных🙂👋