Все сообщения (с сайта лайвчат, с телеграм личных сообщений, с телеграм бота) - приходят в «единое окно» По необходимости подключим любой канал, который можно «слушать» (или где есть API) Все в одном месте, с Макросами для быстрых сообщений. В админке можно сразу поправить промпты и правила агента (или подгрузить новый контекст / базу).