❗️Важная информация для получателей заказов❗️ Уважаемые клиенты, Чтобы избежать недоразумений при получении заказа, просим вас придерживаться следующего алгоритма действий: Проведите распаковку товара непосредственно в пункте выдачи. Это обязательный этап приёмки, позволяющий зафиксировать состояние изделия на момент передачи. Осуществите визуальный осмотр на наличие механических повреждений — трещин, сколов и деформаций. Внимательно проверьте все элементы конструкции. При выявлении дефектов не подтверждайте получение товара. Незамедлительно уведомите сотрудника ПВЗ о выявленных несоответствиях. Оформите АКТ в двух экземплярах (по одному для клиента и для пункта выдачи) о выявленных повреждениях совместно с представителем ПВЗ. Документ должен содержать: перечень обнаруженных дефектов; подписи обеих сторон; дату и время составления. Почему это принципиально важно? Акт о повреждениях — юридически значимый документ, который: служит основанием для рассмотрения претензии; фиксирует факт наличия дефектов на момент передачи товара; позволяет оперативно решить вопрос в рамках гарантийных обязательств. Отсутствие оформленного акта существенно ограничивает возможности урегулирования претензий, поскольку лишает нас объективной фиксации состояния товара при передаче. Дополнительно просим вас сделать фотографии выявленных повреждений. К фотоматериалам предъявляются следующие требования: фотографии должны быть чёткими и хорошего качества — это позволит однозначно идентифицировать повреждённый товар и характер дефектов; необходимо сделать общий план товара с повреждением и крупный план самого дефекта, а так же повреждения упаковки в местах механического воздействия. Благодарим за внимание к этим важным деталям. Желаем вам безупречной доставки! С уважением, ДФК Лаб!