История Алены: Помню, как работала на “и так сойдет” с договором и другими документами. Так как проблемных клиентов еще не было толком и никто не пытался заморочить голову мне, как новичку-дизайнеру. Но как-то так получилось, что нарвалась я на очень сложного чела, что начал агрессивно общаться и требовать большего, чем было оговорено в договоре. В рамках количества правок я уж точно себя обезопасила, а вот в формате пунктов договора о расторжении и о том, что может клиент, а что ему не стоит делать в деловых отношениях я немного профилонила. Клиент требовал всех денег назад. Писал угрозы и что я некомпетента. Что я мошенница. По судам от меня затаскает (ну классика же). Вот только я испугалась и побежала искать помощь. В итоге куча нервов на мусорку. Перелопаченный договор от горе-юристов. Потраченные деньги. И слова на закате “вам нужно согласится на его условия”. Я еще тогда была в Турции в длинной поездке и стрессовала там, где должна была бы по-хорошему кайфовать. Я как человек-справделивость не могла согласится с советами странным юридических дураков. И пошла искать дальше. Нашла в итоге Настю Васильеву. Прошерстила она гипер договор. Наши переписки. Даты. Написала она мне великолепную претензию. И если сначала на мои месседжи чел писать “у меня нет времени, вернусь позже”, то после отправки претензии через 10 минут он кинул “я согласен, присылайте акт и ту сумму, что указана в документе”. Короче, сюр. Если вас гнобят, говорят вы не правы, если угрожают — не поддавайтесь. Я была на панике. Но я плюсую себе в том, что не хотела сдаваться и идти на попятную. И мы его победили. Никто не говорил ему “я не верну вам ничего”, я просто хотела оставить при себе ту сумму, которая была мною отработана, а если ему не понравился прототип (условно), это еще не значит, что он не был отработан). Короче вывод: 1. Бейтесь до последнего и знайте свои права. 2. Имейте крутейший документ для сотрудничества. 3. Настя Васильева будет у нас юристом на интенсиве. 4. Документы качественные мы тоже предоставляем. 5. Основы коммуникации — обсуждаем. Соответственно что? Да. Летим к нам на интенсив. Уже на следующей неделе взлет.