Редполитика – про ценность продукта, а не про знаки Напоминание обо мне Я дизайн-менеджер в омниканальной платформе ВТБ. Мы развиваем внутренний суперапп ВТБ для обслуживания бизнеса по всей России. 133 бизнес-приложения для оформления и обслуживания продуктов банка для юрлиц. И только сейчас мы системно взялись за тексты в интерфейсах. Почему не раньше? В чём была проблема Пять лет мы намеренно не начинали с текстов. Сначала – пользователи. Сотни сценариев. Реальные процессы бизнеса. Потом – интерфейсы: что реально работает, а что нет. И только после этого – дизайн-система, чтобы зафиксировать работающие решения в виде компонентов, блоков и страниц. Я часто вижу, как дизайнеры и лиды начинают работу с паттернами дизайна, при этом не изучив паттерн поведения их пользователей, и то как работает бизнес. Многие борятся за консистентность не понимая, что за ней стоит в действительности. Почему мы упёрлись в тексты: проблема редполитик на рынке У нас были базовые правила для текстов ошибок, для подсказок а онбординге. Но сейчас этого стало недостаточно. Тексты стали точкой роста. И когда я начал изучать редполитики на рынке, быстро стало понятно: большинство из них — про знаки, а не про смыслы. Какую черточку ставить, е или ё, как ставить точку в обозначениях. А вот как через текст передать ценность продукта/бренда пользователю – почти нигде нет. Какие редполитики мне нравятся: Додо – круто оформлено, есть часть про смыслы Яндекс Лавка – очень нравится как названы продукты внутреннего бренда. Эту пахлаву приготовили с дроблёными орехами кешью. Тесто раскатали вручную и сложили в 12 слоёв — так оно становится тонким и воздушным. Наш челлендж Основой нашей дизайн-стратегии на 2026 год это системная работа со смыслами и типографикой: – зачем мне это? – что изменится? – к какой результат я получу? Мы хотим описать правила текста через ценность, через призму бренда и задач бизнеса. А знаки, кавычки и дефисы — это вишенка на торте. Наша цель — создать универсальный конструктор предложений, который можно собирать по простым формулам и масштабировать на сотни продуктов. Что дальше Буду рассказывать про то, как мы работаем с основными юзкейсами, как JTBD станет основой для создания универсальной формулы и какие результаты мы получаем.