Как-то РБК у меня списали 9600 за годовую подписку без спроса, а я добился их возврата Записал про это рилс, но тут порассуждаю подробнее История в том, что в 2021 году я скинулся с друзьями на годовую подписку, мы про неё через пару месяцев забыли, а в 2022 у меня списали следующий платёж. Казалось бы, сам виноват. И если речь шла о 960 р., то я бы точно забил, но тут в 10 раз больше… Так как я маркетолог, я знаю, что большому бизнесу гораздо проще пойти на поводу требований клиента, если клиент настойчивый и, скажем так, истеричный. 1. Сначала я написал в поддержку — они, разумеется, отказали в возврате. 2. Я начал гуглить и нашёл шаблоны обращений с требованием возврата. 3. Описал подробно свою претензию и отправил на почту. 4. Сказал, что отправлю ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ, если они не примут к рассмотрению. 5. Деньги вернули. Суть моих замечаний сводилась к тому, что Во-первых, не было никаких уведомлений о том, что близится подписка. Во-вторых, я несколько месяцев уже не заходил на РБК и мой аккаунт неактивен. В-третьих, я отрегировал в день списания и не пользовался их сервисом, за который взяли деньги. 📎Текст можете почитать в файле. Но по сути дела, что бы ни было написано в оферте. И как бы ни отвечали в поддержки. Закон в РФ на удивление на стороне человека. Я заплатил за год, отказаться от подписки могу в любой момент. Деньги вернут пропорционально оставшемуся сроку. Везде и всегда. От финтес-центра или медиа, до обучения или работы с агентством. Только иногда нужно надавить, потому что бизнес знает, что если включить дурака, то клиент может отстать.