"Скільки коштує?" — і тиша. 5 помилок у Direct, через які ви втрачаєте покупця 💸 Знайома ситуація? Вам пише потенційний власник, запитує ціну, ви відповідаєте, а у відповідь — ігнор. Ви думаєте: "Ну, значить дорого/несерйозний клієнт". Але в 70% випадків клієнта "зливає" не ціна, а те, ЯК ви ведете діалог. Розбираємо 5 вбивць продажу у переписці 👇 1. "Ціна-сирота" 📉 Ніколи, запам'ятайте, НІКОЛИ не пишіть ціну просто цифрою. ❌ Клієнт: Яка ціна? ❌ Ви: 1500 євро. Це звучить як вирок. Людина бачить суму і миттєво порівнює її з ціною айфона чи дивану. ✅ Як треба: Використовуйте техніку "Бутерброд". [Цінність] + [Ціна] + [Питання]. "Це цуценя від виїзної в'язки в Італії, має повний пакет документів, чіп та вакцинацію. Вартість — 1500 євро. Підкажіть, ви шукаєте собаку для виставок чи як домашнього улюбленця?" 2. Синдром "Довідкового бюро" 🤖 Ви відповідаєте на запитання, але не ведете діалог. Клієнт запитує — ви відповідаєте. Клієнт мовчить — ви мовчите. Ініціатива має бути у вас. Кожне ваше повідомлення повинно закінчуватися запитанням. Це перекидає м'яч на поле клієнта і змушує його відповідати. 3. "Допит слідчого" замість знайомства 👮‍♂️ Багато заводчиків так бояться віддати цуценя в погані руки, що починають розмову з атаки: "Де живете? Квартира зйомна? Діти є? А якщо алергія?" Людина ще не закохалася в цуценя, а ви вже вимагаєте від неї звіт. Це відштовхує. Спочатку закохайте в собаку, створіть довіру, а вже потім проводьте анкетування (м'яко!). 4. Голосові повідомлення "на холодну" 🎙 Вам зручно записати аудіо на 3 хвилини, бо руки в шерсті. А клієнту слухати це в офісі чи транспорті — незручно. Не відправляйте голосові першим повідомленням. Спочатку спитайте дозволу: "Тут є нюанси по характеру, можу записати голосове, щоб вам було швидше слухати?". Це прояв поваги. 5. Кінологічний сленг 📚 "У нього коректний постав, ножиці, 6х6" Для звичайної людини це звучить як закляття. Вона боїться здатися дурною, тому просто не відповідає. Перекладайте на людську мову: Не "перспективний для шоу", а "це найкрасивіше цуценя в приплоді, він буде збирати погляди на вулиці". 🎯 Головне правило: Ми продаємо не 5 кг живої ваги. Ми продаємо емоції, майбутнього члена сім'ї та вашу підтримку.