Показатель отписок (Unsubscribe Rate) зависит от сферы бизнеса, размера базы подписчиков, региона и других факторов. Mindbox в своих исследованиях за 2024–2025 годы рекомендует поддерживать Unsubscribe Rate не выше 1%, причём уровень ниже 0,5% считается отличным для массовых рассылок. Чаще всего отписываются в коммуникациях (0,49%) и здравоохранении (0,51%), а реже всего — в банках (0,08%), e-commerce (0,02%) и FMCG (0,01%). Чтобы снизить UR: ❌не покупайте базы, собирайте подписчиков самостоятельно; ❗регулярно чистите базу от неактивных адресов; ❗сегментируйте рассылки и персонализируйте контент; ❗дайте возможность выбирать, какую рассылку получать; ❗проводите опросы и адаптируйте письма под устройства; ❗тестируйте время и частоту отправки. UR помогает понять качество базы и контента, а также не допустить попадания писем в спам. Контролируйте этот показатель для эффективной рассылки! Подробнее читайте в нашем глоссарии