Нужно ли брать согласие на обработку ПД, когда клиент записывается по телефону или в мессенджере 🤩 ПД — персональные данные Бизнес должен брать согласие на обработку персональных данных, если для этого нет иных оснований, предусмотренных законом 🖤🖤🖤 Теперь на примерах посмотрим, в каких ситуациях он обязан брать согласие на обработку ПД, а в каких — нет Итак, потенциальный клиент находит ваш номер в Интернете, звонит и просит записать его на услугу. Получается: некая Ирина позвонила с номера +7 988 9*24 и записалась на маникюр на 18:00 Всё, что бизнесу известно о клиенте: имя и номер телефона Являются ли имя и номер телефона персональными данными? 🩷🩷 Нужно ли брать по телефону согласие Ирины на обработку её персональных данных (имени и номера телефона)? 🩷🩷🩷 Объяснение: Сбор ПД осуществляется по основаниям, предусмотренным законом В этом примере клиентка сама позвонила для записи на услугу. Основание обработки ПД — заключение и исполнение договора по инициативе клиента (достигнуто соглашение о том, что клиент придёт по конкретному адресу в конкретное время для получения конкретной услуги) ✨ Ситуация выглядела бы так же, если бы Ирина записалась на маникюр через мессенджер. Разницы в формате записи и услуге (консультация, урок, бронирование стола в ресторане и др.) нет Важно то, что клиент сам связался с компанией удобным способом и изъявил желание получить услугу В случае записи на услуги и по телефону, и в мессенджерах отдельного согласия на обработку ПД брать не нужно 🩷🩷🩷 Когда нужно брать согласие на обработку ПД ? Когда данные собираются использовать для каких-либо целей, которые не предусмотрены договором (например, номер телефона, адрес электронной почты или ссылку на страницу Ирины в социальной сети включат в рекламную рассылку и будут направлять рекламные материалы) Если вы хотите получить согласие на обработку ПД для других целей (кроме исполнения договора), например, для рассылки рекламы, то сделать это можно: 🩷письменно, когда клиент придет за услугой 🩷с помощью сервисов сайта 🩷с помощью бота Если делаете выбор в пользу сайта или бота, то оставляйте возможность давать или не давать согласие (проставить галочку в чек-боксе либо не проставлять). Мессенджер не самая удобная площадка для этого ✨ Первым ответом на сообщение клиента о желании получить услугу должно быть сообщение с текстом, наподобие: «Продолжая переписку в чате, вы подтверждаете, что даете согласие на обработку персональных данных». После этих слов должна идти ссылка на текст согласия либо файл с текстом согласия