Soft skills по средам: ошибаться и не разрушаться? 💔 Часто после ошибки в голове за долю секунды разворачивается сценарий катастрофы: «Теперь все увидят какой я профан и уволят меня…» От этой разрушающей картины сразу хочется спрятаться: сделать вид, что ничего не было, исправить, пока никто не заметил, или надеть маску «профессионального профессионалыча» и сделать вид, что так и задумано. Кажется, что если просто дать себе право на ошибку и признаться в ней — все рухнет. ✍Давайте разбираться откуда ноги растут! Когда мы совершаем ошибку, лимбическая система (главный датчик тревоги в мозге) включает древнюю защиту: ошибка = угроза изгнанию из племени. Для нашего внутреннего пещерного человека публичная ошибка все еще равняется риску быть изгнанным. А для современного офисного человека — риску потерять статус, уважение и работу. И мы начинаем лихорадочно наклеивать маску невиновного, вместо того чтобы просто… исправить. Однако скрывая проблему, мы создаём гораздо большую угрозу. Ибо подрыв доверия в команде лечится годами, а технический сбой — иногда всего лишь минутами. 🤔 Как же тогда дать (или вернуть) себе право на ошибки? ⭕️Шаг 1. Поймите, что вы не ваша ошибка. Вы — человек, который ее совершил Когда мы думаем «я = моя ошибка», мы проваливаемся в липкое и тягучее чувство стыда, в котором крайне легко увязнуть надолго. В этом состоянии невозможно ничего исправить. Мы либо замираем, либо совершаем еще больше ошибок, находясь в аффекте. Когда мы фиксируем: «Я совершил ошибку» — это про действие. А действия можно исправить. А вот человека… Прежде чем идти сдаваться руководителю, попробуйте сказать себе самому: «Я ошибся, с людьми это случается. Сейчас я буду исправлять это, как человек, который умеет брать на себя ответственность». ⭕️Шаг 2. Приходите с решением, а не с повинной Судите сами, какова может быть разница: Повинная: «Простите, я всё сломал, я ужасный сотрудник, можете меня уволить!» — это перекладывание ответственности на того, к кому вы пришли. Собеседник теперь должен и предложить решение проблемы, и успокаивать вас 🥴 Решение: «Да, тут я совершил ошибку. Сейчас вижу два варианта, как это исправить. Первый — “...”, второй — “...”. Как считаешь, какой больше подходит?» Второй вариант звучит профессионально. Вы не отрицаете проблему, вы не паникуете — вы держите ситуацию под контролем. И это вызывает уважение, а не желание принять меры. ⭕️Шаг 3. Учитесь на своих ошибках Человек, который умеет признавать ошибки и проводить над ними работу, вызывает доверие! В командах, где ошибки не скрывают, а разбирают, — выше скорость, ниже уровень тревоги и крепче связи. Потому что энергия тратится на решение проблем, а не на заметание следов. И напоследок: предлагаем групповую мини-терапию. Ставьте 💯, если вы когда-либо ошибались, — посмотрим, сколько нас здесь живых человеков!