Как отличить просто разговор с токсиком от жёстких переговоров? То есть, как человека, меняющего твоё психоэмоциональное состояние для достижения цели переговоров, отличить от человека, делающего ЭТО для удовольствия и без бизнес цели? (Как будто, попавшему в жерло вулкана есть разница — случайно он туда упал или столкнули😎) Токсичность в общении может проявляться так: — Когда визави в беседе скрывает накопленный негатив по отношению к тебе, но даёт понять это интонационно, построением фраз, невербаликой. Контекст скрыт и ощущается как собственный стыд за то, что ты какой-то «не такой». — Когда кто-то наслаждается, рассказывая о чём-то страшном или стыдном, связанном с вами или вашими родственниками. — Когда на рассказ о ваших сложностях и трудностях звучит: как ты мог, ой дурак… Зачем ты так сделала? Как ты это допустил? Ну ты даёшь… — Когда без запроса вы получаете нотацию и обойму настойчивых советов: тебе следует сделать так, иначе будет плохо. — Когда «буллят» под предлогом поддержки: я тебе это говорю, чтобы тебя муж не бросил. — Когда вам отказывают в праве держать свои границы: нет, тебе кажется, что я кричу; известное «мамское» - мало ли, что ты хочешь. В жёстких переговорах это может проявляться также. Только подтекст будет про «бизнес», твои компетенции или информацию: — Когда твой визави передёргивает смысл твои фраз или отвечает только на свои вопросы. — Когда партнёр жёстко держит свои границы, не объясняя причин: я не буду обсуждать это сейчас, не то настроение. —Когда придираются к мелочам и деталям, режут всю информацию как салями, и настаивают на обсуждении каждого миллиметра. — Когда подтасовывают факты и вольно интерпретируют. Проявляться может как угодно. Но главное отличие в том, что в жёстких переговорах это используется как стратегия выведения партнёра из рабочего состояния. И с этим надо работать по схеме, отражая атаки. Видео: пример жёстких переговоров (сериал «Форс-мажоры»)