Как ускорить ремонт ОДИ Все, кто оставляет заявки в УК на ремонт, наверняка неоднократно сталкивались с тем, что ремонт не производится, а заявка неделями и даже месяцами висит в статусе «Отложено». Неужели это УК ленится выполнять свои обязанности? В этом посте мы расскажем, почему это происходит и как каждый из вас может ускорить ремонт общедомового имущества. 😡 Кто виноват? Одна из основных причин, почему УК откладывает наши заявки, — это гарантийный ремонт. Дело в том, что все гарантийные случаи должны устраняться силами и (что еще важнее) за счет средств застройщика. УК направляет претензии в Сэтл, тот со своей стороны принимает на себя гарантийные обязательства, а затем… просто откладывает их реализацию. Почему? Возможно, у застройщика есть объективная причина, но по факту — потому что могут себе позволить такие задержки. И у УК фактически нет никаких рычагов воздействия на Сэтл в этом случае. Застройщик устранит нарушение, раз взял на себя ответственность, даже если гарантийный срок уже прошел. Но вот когда именно это произойдет — неизвестно. 🤔 Что же делать? Понятно, что хотелось бы не делать ничего — чтобы просто все сами в срок выполняли свои обязательства. Но реальность, к сожалению, другая. Из хороших новостей — каждый из жителей нашего дома может повлиять на сроки отложенного гарантийного ремонта. Сделать это могут, как собственники, так и жители (не собственники). ⚠️ Предлагаем вам действовать следующим образом: 1. Если вы видите, что ваша заявка отложена без указания причин, первым делом позвоните по телефонам диспетчерской и узнайте, почему заявка переведена в статус «Отложено». Звоните даже по совсем старым заявкам. Если они не закрыты — они должны быть выполнены. 2. В большинстве случаев диспетчерская назовет вам причину «Ремонт по гарантии». Если диспетчер сразу не может называть причину, требуйте, чтобы они выяснили это в УК. Можно позвонить им позднее и узнать о результатах. 3. Составьте обращение в адрес застройщика. В свободной форме, пример текста — в комментарии к этому посту. Важно правильно оформить ваше обращение (в противном случае Сэтл не будет его рассматривать): на нем обязательно должна стоять ваша подпись. Можно распечатать документ и подписать ручкой или же сейчас есть множество программ, которые позволяют «вставить» вашу подпись прямо в электронный документ. 4. Отправьте скан или фотографию вашего обращения по электронной почте garant@setlgroup.ru и garant@spbrealty.ru (можно сразу на обе). Через несколько дней рекомендуем позвонить в Сэтл и убедиться, что обращение в работе, уточнить входящий номер вашего обращения и сроки выполнения. При приближении озвученного срока также лучше звонить, напоминать о себе. Практика других домов в ЖК «Чистое небо» показывает, что этот способ действительно работает и заявки, отложенные на месяцы, довольно оперативно начинают закрываться. Главное, чтобы застройщик увидел, что жители действительно замечают проблему, что она волнующая и актуальная. Чем больше будет обращений по одной проблеме, тем быстрее она будет решена — как показывает практика. Большое спасибо всем тем неравнодушным соседям, которые заботятся о нашем доме и оставляют заявки на ремонт, действуют, а не ждут, что «само починится»! ❤️