Корыстные рекомендации, как инструмент уничтожения доверия. Мелочи убивают доверие. Не громкие скандалы, не провалы - а именно вот эти ежедневные, наглые, приблудные мелочи. Как же меня, блин, бесит одна такая. Захожу в приложение Мегафона. Тариф у меня 1500 рублей. Хочу пополнить. А он мне, с видом заботливого консильери, подсовывает: «Рекомендованный платёж — 3500₽». Какое здесь может быть грубое слово? Серьёзно. Какая «рекомендация»? Кто и для чего её дал? Если у меня тариф 1500, я явно не собираюсь платить 3500. Если только не хочу подарить вам прекрасную возможность покрутить мои несчастные 2000 рублей на счетах. И это не только Мегафон. Это везде. Маркетплейсы, операторы, сервисы. Их алгоритмы, их «умные» системы, которые «заботятся» о моём удобстве, нагло пытаются впарить лишнее. Они не предлагают, ведь это апсейл, они рекомендуют. Словно это для моей же пользы. «Рекомендуем купить сразу три». «Рекомендуем пополнить с запасом». «Рекомендуем премиум-подписку». Нет, ребята. Это не забота и точно не про доверие. Вы все кричите о защите от спама и мошенников, но сами занимаетесь наглоым, алгоритмичным, бездушным вымогательство. Вы не рекомендуете. Вы исподтишка, надеясь на автопилот и невнимательность, пытаетесь стрясти лишнюю копейку. И вы знаете, что это мелочь, что большинство промолчит. Но именно такие мелочи и складываются в итоге в одно огромное «пошёл ты на***» от клиента. Спасибо. Я сам решу, сколько мне платить. А ваша «рекомендация» — она как раз и есть та самая приблуда, которая делает из клиента врага. Вырубайте эту хрень. Если, конечно, клиенты вам ещё дороги.