🚀 Как устроен контроль качества в сети отелей ActivHotels: аудиты, тайные гости и фотофиксация ActivHotels управляет четырьмя отелями категории 4 и 5 звезд в трех городах: Москве, Санкт-Петербурге и Самаре. До 2022 года отели работали под брендом Marriott. Когда компания ушла с российского рынка, команда оказалась в необычной ситуации: не в начале пути цифровизации, а посередине — с готовой культурой аудитов, но без инструментов для ее поддержания. О системе аудитов в ActivHotels нам рассказала Луиза Рахматуллина, генеральный директор отеля «Ренартисс Исаакий Санкт-Петербург 5*» В карточках: ⚪️Почему Excel оказался неэффективен и что искали взамен ⚪️6 типов аудитов: кто, что и как часто проверяет ⚪️Результаты контроля: что изменилось на практике Полную версию кейса читайте на сайте ⚪️ Подписаться на CheckOffice: ВК | MAX | YouTube