О ситуации со средствами пользователей Под санкции попали наши юридические лица, банковские счета и крипто кошельки. Что значит “попасть под санкции”? Это значит прямой запрет на любые операции, в том числе заключение договоров и соглашений, оплату или получение оплаты от санкционной компании или сущности. Это значит, что Chatex не может оплачивать любые сторонние сервисы, которые обеспечивают операционную деятельность. Таких важных сервисов много: например, кастодиальный сервис, сервера, сервисы для верификации пользователей KYC/AML, шлюзы для отправки SMS и так далее. Поэтому работа сервиса технически невозможна и была приостановлена. Что с деньгами? Пользовательские средства в сохранности. Это главное. Когда можно будет получить к ним доступ? По срокам, даже примерным, сейчас понимания нет: ведь прошло слишком мало времени. Скорее всего, полный доступ к средствам станет возможным после снятия санкций. Почему мы не можем вернуть средства прямо сейчас? Сейчас все средства делятся на три категории: 1. Монеты, которые заблокированы кастодиальным сервисом и доступа к ним просто нет. 2. Монеты, адреса которых явно включены в санкционный список и движение этих средств будет являться прямым нарушением санкционного режима с самыми серьезными последствиями. 3. Монеты, адреса которых не включены в санкционный список, но включены в кластер Chatex в AML скрининг системах. Движение этих средств приведет к их последующей блокировке на любой другой бирже. В добавок не работает AML скрининг и мы не можем обеспечить комплаент процедуру вывода средств. Мы максимально плотно работаем с юристами над тем, чтобы найти решение быстрой и легитимной процедуры возврата. Chatex всегда отличался большой заботой о своих пользователях. Это наш приоритет даже в текущей ситуации. Спасибо за понимание и поддержку! Ваш Chatex