У нас сервис абсолютно как-то хромает. Везде такого говна ложкой наворачивают за твои же бабки, что просто стремно. Вместе с услугой ты покупаешь атмосферу — каждый нюанс потребления услуги до и после составляет общее впечатление. Заебало прощать хамство и некорректность поведения, когда приобретение услуги должно быть комфортным и подбивать тебя вернуться снова и снова. Голос бренда — это 50% успеха 🕊 Если вы не умеете себя вести с людьми должным образом, то что вы тут делаете? И да, клиент может быть весьма неудобным, но показатель вашего профессионализма как раз таки будет отражаться в клиентоориентированности. Единственные люди в сфере услуг, которых я могу простить, — это условно преподаватели и врачи с зарплатой в 30к и 13 сменой подряд. Тут я готов услышать: «Сожри анальгин и мозги мне не еби, тебе надо в невролгичку», но на этом все.