🏨❓Компетенции, знания, навыки, связи, насмотренность – это то, чего не хватает многим специалистам в индустрии гостеприимства. Вместе с тем меняются потребности и потенциальных соискателей. А при кадровом голоде компетентные кандидаты уже сами диктуют правила игры. Как справляются с этой ситуацией отельеры? Отвечает Яна МИЛЛЕР, руководитель HR-департамента отеля Rosa Springs 5*, сопредседатель Комитета HR Ассоциации Отельеров АМОС: 💬 «...Сегодня нам приходится конкурировать за каждого квалифицированного специалиста. Причём конкуренция идет не только между отелями, но и с IT, ритейлом, удалённой работой в любых направлениях. Кандидатов на рынке становится меньше. И демографическая яма – наша объективная реальность. Молодого поколения все меньше и его запросы кардинально другие. Мы с сотрудниками говорим о концепции «Work, life, balance». Ещё сотрудникам стало важно понимание того, как их карьера может развиваться в будущем. Никто не хочет просто должность. Нужны возможности обучения, ротации, получения новых навыков. Нынешнее поколение много инвестирует в себя, и они ждут ответных инвестиций от своих работодателей. Корпоративная культура и ценности тоже становятся базой для поколения Y и Z, они хотят чувствовать уважение к себе, хотят быть частью команды, а не просто винтиком в системе... ...В «Rosa Springs» мы видим свою задачу в том, чтобы создавать именно такую экосистему, в которой сотрудникам комфортно, где цели бизнеса достигаются через реализацию личных и профессиональных целей наших сотрудников. Да, это непростой, но эффективный путь на данный момент. Хороших и ответственных людей действительно много, но вот с компетенциями – беда. Этот диагноз нужно лечить и лечить сообща. Только объединившись можно справиться с проблемой, победить или хотя бы начать двигаться в направлении к исцелению. Нет проблемы в людях, есть проблема в самой системе подготовки. У нас разорвана цепочка между школой, колледжем, вузом и работодателем. Часто выпускники приходят без практических навыков. И нужно понимать, что к нам приходят и выпускники других специальностей. Готовых специалистов настолько мало, что нужно смириться и принять тот факт, что необходимо выращивать своих и заниматься их развитием, введением даже не в должность, а в гостеприимство. Научить любить свою профессию, гостей и то дело, которым мы занимаемся...». 🔎 Полный текст интервью – на портале Ассоциации отельеров АМОС. 👩‍🎓 Отметим, что Федеральный ресурсный центр РГУТИС уделяет существенное внимание расширению базы знаний и получению новых компетенций специалистами гостиничной индустрии. В этом году уже было реализовано несколько программ повышения квалификации, посвященных актуальным вопросам в этой сфере деятельности. Потенциальные слушатели, которые еще не проходили обучение по программам ФРЦ в этом году, могут записаться на одну их новых программ прямо сейчас. #ЭкспертыПроКадры #ОтелиГостиницы #ФРЦ_РГУТИС #Программы_ФРЦ