Увидела в сториз у Полины Юровой (со-основательницы Eggsellent), что их команда внедряет работу по матрице RACI. Это очень недооцененный инструмен. Про него мало говорят, но он закрывает одну из самых частых проблем в командах: размытая ответственность и бесконечные согласования. Делюсь! 🟣Что это? RACI - это матрица распределения ответственности в процессах и проектах. Она фиксирует, кто и за что отвечает на каждом шаге, чтобы убрать дублирование, «серые зоны» и конфликты. 🟣Как это работает? RACI отвечает на один ключевой вопрос: кто делает, кто решает, кого спрашивают и кого уведомляют. - R (Responsible): исполнитель, он делает работу. - A (Accountable): владелец результата (всегда один!), он принимает итог и несёт конечную ответственность. - C (Consulted): консультируемый, он даёт экспертизу до принятия решения. - I (Informed): информируемый, он получает информацию по факту. 🟣Где можно применять? Я внедряла RACI в Культе в кросс-командных проектах, когда у тебя в реализации участвует и операционная команда, и продукт, и IT, и продажи, и финансы. Это всегда потенциально поле для конфликтов, но данный инструмент помогает очень просто и быстро разграничить зоны ответственности и влияния. 🟣RACI хорошо работает для: • сокращение конфликтов • ускорение принятия решений • прозрачные ожидания по ролям • возможность привязать KPI и мотивацию к реальной ответственности