Как «МБ РУС» построила собственный гарантийный сервис вместо иностранной системы Когда глобальная гарантийная система ушла из России, «МБ РУС» могла потерять возможность обслуживать сотни тысяч автомобилей Mercedes-Benz. Вместо этого компания собрала новое решение на low-code платформе BPMSoft 🟨 и полностью восстановила работу гарантийного контура. Партнером проекта стал НОРБИТ. Что сделали 1️⃣ Автоматизировали гарантийный контур для всей дилерской сети 170+ локаций дилеров, сотни тысяч автомобилей, десятки типов ремонта — всё работает в единой системе. 2️⃣ Перенесли строгую логику международных проверок Система автоматически проверяет данные по 100+ правилам: сверяет пробег, анализирует историю ремонтов, контролирует корректность заполнения форм. 3️⃣ Развернули два интерфейса — для дилеров и для «МБ РУС» Дилер подает заявку на компенсацию и отслеживает статус. «МБ РУС» проверяет регламенты, рассчитывает компенсацию и принимает решение о выплате/отказе. 4️⃣ Обеспечили промышленную работу системы Сегодня используются 370 лицензий BPMSoft, ежедневно в системе работают инженеры, сервис-консультанты, руководители сервисных подразделений и бухгалтеры. «МБ РУС» не просто заменила иностранную систему. Компания создала собственное, гибкое и масштабируемое решение, которое уже поддерживает новые бренды в портфеле — SERES, Foton, Forland. Проект — пример того, как российский бизнес находит технологические решения в меняющихся условиях. Подробнее о проекте — на сайте 🔗