Как поднимать цены и не терять клиентов 👨‍💼 Повышение стоимости — один из самых тревожных моментов в практике. Даже когда внутри зреет понимание «я вырос, пора», снаружи приходит страх: «А уйдут? А что скажут? А не подумают, что я обнаглел?» В Школе карьерного менеджмента такие сомнения видели сотни раз. И знают: клиенты уходят не от высокой цены. Они уходят от несоответствия цены и ценности. Когда пора повышать? ⬇️ Есть несколько маркеров, что момент настал: — Вы загружены на 100%, но доход не растёт уже полгода. — Новые клиенты приходят по старым рекомендациям, а не благодаря текущему позиционированию. — Вы чувствуете, что даёте больше, чем стоите. — Слово «скидка» появляется в вашей речи чаще, чем хотелось бы. — Мысль о предстоящей сессии вызывает не интерес, а усталость (это сигнал, что пора менять не только цены, но и режим). 📌 Три рабочие стратегии Стратегия 1. Постепенное повышение для старых клиентов Предупредить за 2–3 месяца. Объяснить без извинений: «С нового года я меняю формат работы и цены. Для тех, кто со мной давно, оставляю возможность завершить пакеты по старым условиям до апреля». Никаких «простите, так получилось». Только спокойная констатация факта. Стратегия 2. Новый продукт под новую цену Вместо того чтобы поднимать цену на старую услугу, создайте новую — с большей глубиной, более длинным форматом, дополнительными материалами. И назначьте на неё цену, которую хотите получать. Клиенты, которым нужен ваш прежний формат, останутся на прежних условиях. А те, кто готов расти с вами, перейдут на новый уровень. Стратегия 3. Работа с возражениями без оправданий Когда клиент говорит «дорого», не спешите объяснять, почему вы столько стоите. Спросите: «По сравнению с чем?» Часто оказывается, что он сравнивает не с рынком, а со своим страхом потратить деньги на себя. Клиенты, которые уходят после повышения цен, уходят не от вас. Они уходят от собственных ограничений. Те, кто остаётся и приходит заново, подтверждают: вы действительно стоите этих денег. Более того, рост цен часто фильтрует аудиторию. Вместо десяти клиентов с запросами «сделайте подешевле» приходят пятеро, готовых платить за глубину и результат. Работать с ними — одно удовольствие. Главное правило Никогда не извиняйтесь за свой профессиональный рост. Вы не стали жаднее. Вы стали ценнее. Это разные вещи. А как вы повышали цены в последний раз? Что помогало справиться со страхом? Мы в МАХ