Чат-боты сдохли. И это хорошо. Вчера клиент спрашивает: "А давайте сделаем бота покруче? С ИИ, с персонализацией, чтобы как живой человек?" Я ему: "А давайте лучше живого человека наймем" 😄 Он в ступоре. Мол, как так? Мы же за автоматизацию, за системы, за масштаб! Расскажу, что происходит на самом деле 👇 — Сейчас работаю с одним очень известным русскоязычным экспертом в нише масштабирования бизнеса, продаж и т.д. 💰 Чек на основной продукт ~ 3000$. Задача: генерировать лиды и продажи через популярную запрещенную соцсеть. Механика: сторис или рилс с призывами → "напиши комментарий за лид-магнит" → воронка → генерация лида → продажа. Когда я пришел в проект, клиент сразу выдал мне сценарий на 10 сообщений: "Вот, нам тут наставник выдал сценарий - автоматизируйте это всё через бота." Я посмотрел — действительно очень добротная схема. Там было всё: квалификация, возражения, догревы, закрытие на встречу. Но потом я погрузился глубже и понял: клиент заблуждался. 70% этого сценария изначально подразумевало живого человека. Не бота. — А потом случилось интересное. Мы запустили полную автоматизацию, как просил клиент. Первую неделю радовались. Лиды идут, цифры растут. Вторую неделю начали замечать странность. Люди доходят до середины воронки и... исчезают. Просто закрывают чат. К третьей неделе стало ясно: люди научились распознавать тексты ботов и не хотят с ними общаться. У них в голове алгоритм: "Это точно чат-бот, зачем мне тратить на него свое время". ❌ Крестик. До свидания. — Что мы сделали: Бот — только для магнита и 2-3 квалификационных вопросов. Дальше — живой сеттер (setter / DM manager), человек, задача которого переписываться с лидами по заранее определенному скрипту так, чтобы он видел и чувствовал, что это НЕ автоматизация, а реальный человек. Простая переписка, никаких сложных сценариев. Результат? Конверсия выросла в 3 РАЗА. 🚀 В ТРИ РАЗА, Карл! Почему? Потому что сеттер может: • Показать, что он не бот • Квалифицировать клиента и понять можно ли его побыстрее перевести на нужный конвертер (например, диагностику, читай встречу с менеджером) • Лучше вывести из «гост-режима» (когда человек читает, но молчит в ответ) А бот просто гонит всех по одному алгоритму. Половина (в лучшем случае) отваливается. — И тут я понял простую вещь. Нельзя мыслить категорией «сделаем автоворонку и бот сам всё продаст». Боты отлично справляются с фильтрацией мусора. Отсекают любопытствующих, дают базовую инфу, собирают контакты. Но пробовать продавать через них продукты на высокий чек в 2025 году — это как продавать через факс. Технически возможно, определенный процент закроется, но 95% пройдут мимо. У аудитории выработался иммунитет к ботам. Как к баннерной слепоте, только хуже. — Сейчас схема работает так: Бот фильтрует мусор и продает недорогой продукт (мостик к основному). Каждый день стабильные продажи. Сеттер выявляет горячих клиентов и доводит до встречи с менеджером. Менеджер закрывает на основной продукт (высокий чек). Конверсия выросла, потому что каждый винтик делает то, что умеет лучше всего. — 💰 Что работает сейчас: Хороший сеттер зарабатывает от $1000 в месяц просто на переписке. Он не строит воронки. Он разговаривает. Он стремится довести целевых клиентов до встречи/продажи, потому, что ему капает свой % от результата. • Задает правильные вопросы • Слушает ответы • Персонализирует • Ведет к сделке естественно И знаете что самое смешное? Такого сеттера найти проще, чем настроить идеальную автоворонку. А результат в разы лучше. — Не призываю отказаться от автоматизации. Призываю автоматизировать правильные процессы. Боты — для фильтрации и первичного контакта и предквалификации. Люди — для продаж и работы с возражениями. Просто и работает. А как у вас? Еще пытаетесь продавать через ботов или уже перешли на живых людей? 😉