Представьте, что вы пришли в хороший, дорогой бутик и вам нужно платье. И продавец начинает свой диалог: "Здравствуйте, у нас акция на платья,вот посмотрите" и показывает вам, к примеру, размер ххl на рост 1.80 в ярком цвете с блестками и рюшами🤣 А у вас 1.63 и размер s, и вы не носите рюши, совсем. Так вот, вместо выявления потребности: какое платье нужно, размер, цвет, для какого мероприятия и так далее, продавец идет по скрипту. Круто? Купим? Именно поэтому важна не стратегия, не скрипты, а внимание к клиенту, его проблеме. И дать ему возможность увидеть у вас это решение своей проблемы. Смекаете?