Ребята, новости с рынка: DONGFENG объявляет уже вторую за этот год отзывную кампанию 👀 На этот раз под удар попали почти 13 тысяч тягачей модели DFH4180. Причины — от превышения уровня шума до проблем с подсветкой кнопок в салоне. Это продолжение истории: в октябре отзывали эти же машины из-за дефектных ремней безопасности. Главная проблема — не в отзывах, а в том, что происходит после гарантии; когда такой грузовик приезжает в независимый сервис вроде нашего, начинается головная боль. ❗️Цитируем Кирилла Кузнецова, руководителя коммерческого отдела BTC: «Основная проблема — нет диагностики. Чтобы найти сбой в ABS, приходится вручную прозванивать каждый датчик — уйма времени. Вторая беда — нет нормальных каталогов запчастей. Подбираем вслепую, и бывает, что деталь по VIN вроде подходит, а на деле — нет». Проще говоря, ремонт превращается в квест на выживание — долго, дорого и без гарантии результата. Мы стараемся сделать всё возможное, но из-за отсутствия нормальной сервисной поддержки это всегда вызов для наших мастеров 🐕 Вывод прост: Пока у бренда не наладится нормальная сервисная поддержка (диагностика, каталоги, доступность запчастей), владельцам придётся туго. А вы сталкивались с «Дунфэнами»? Как впечатления — едут или «доставляют»?