​​Кейс Wildberries В начале работы с товарами категории медтехники, показатели продаж находились на среднем уровне. В результате проведённого анализа данной категории, карточек конкурентов и прибыльности ниши в целом, были выявлены ошибки, которые не давали развиваться компании. Например: 1. Компания систематически допускала обнуление карточек основных товаров, что приводило к потере в ранжировании карточек по основным запросам. В результате планомерной работы была налажена система своевременной поставки товаров на склад ВБ. 2. Фотоконтент карточек не совпадал с писанием и доп. характеристиками, имелись ошибки в заполнении полей, неточности в указании габаритов на фото. В результате проведенной работы была сделана качественная инфографика товаров с указанием основных преимуществ и подготовлено наименование и описание товаров с учетом SEO оптимизации. 3. Работа с отзывами и вопросами компанией практически не проводилась. Итогом был постоянное недовольство покупателей. Была налажена своевременная работа по отработке вопросов и отзывов. Кроме того, настроена обратная связь с покупателями в части оказания помощи и контроля в доставке недостающих деталей, замены поломанных в результате некорректной транспортировки, разъяснения использования той или иной модели медтехники. После проделанной работы наблюдался планомерный рост заказов и продаж. В среднем, в начале работы прибыль бренда в неделю составляла 500 тысяч рублей, через полтора месяца сумма увеличилась до 1500 тысяч рублей в неделю.