Внимание на клиента, а не на продукт. Очень люблю, когда даже в коротком ролике на 5–15 сек. авторы успевают и продукт прорекламировать, и масштаб показать, и сделать это через социальный посыл. В Австралии местная почтовая служба выпустила серию коротких роликов с идеей: индекс - это конкретное место, атмосфера, люди, и почтовая служба работает, чтобы между ними сохранялась связь. В ролике не стали говорить про скорость доставки, технологичность или скидки, а обратили внимание на получателей. На фоне обычных жизненных ситуаций, где люди занимаются своими делами, поставили 4 рамки - как клетки на конверте для заполнения индекса. Смысл сразу считывается, и плюс зритель видит в ролике себя, что укрепляет эмоциональную связь между брендом и аудиторией. В общем, вывод простой: продукт показывать в рекламе нужно, но иногда эффективнее сделать главным героем именно клиента.