Сегодня немного о личном.⚪️ #субботняяистория@buh_uslugi_moskva Я являюсь предпринимателем. Да, бухгалтеры — тоже своего рода предприниматели: мы вкладываемся в рекламу, развиваем соцсети, платим за программы (1С, Контур, Эльба), обновления, обучение… И, конечно, работаем с клиентами — часто за пределами графика. На этой неделе я разорвала отношения с двумя клиентами, с которыми работала много лет. 🔹 Один клиент был на постоянном сопровождении, привёл двух знакомых — всё было хорошо. Я всегда отвечала оперативно — даже ночью, если было критично. 💬 Разошлись по причине того, что я подняла стоимость своих услуг. Заранее дала время — на случай отказа найти нового бухгалтера. ✔️Клиент тогда сказал, что стоимость его устраивает. Но, как оказалось, он просто искал замену. 👌 Объявил об уходе в один день и сообщил, что забирает с собой своих двух приведённых клиентов. Хотя с ними никаких изменений условий не было. 🔹 Со вторым клиентом разорвала отношения я. Обращался раз в квартал — разовая услуга. ➡️ Внезапно потребовал банковские выписки за 2025 год, обвинил в «халатности», хотя: - у нас не было договора, - не было согласовано хранение первички, - и не входило это в стоимость его разового заказа. 🫣Два ухода клиентов, с которыми я работала много времени, заставили меня задуматься. Сначала я, как истинная девушка, начала искать ошибку в себе: «Вроде бы всегда на связи, всегда по-доброму отвечала, консультировала… А по итогу — вот так всё произошло». Но потом переключилась в режим специалиста — и поняла: а верно ли я себя вела по отношению к клиентам? Нет. И ещё раз — нет. ➡️ Во-первых, необходимо было с первым клиентом заключить договор на оказание услуг и прописать, что стоимость моих услуг обговаривается, а также прописать условия расторжения договора. ➡️ Во-вторых, со вторым клиентом нужно было объяснить, что входит в стоимость разовой услуги, а что — нет. ➡️ В-третьих, нужно выстраивать чёткое взаимоотношение и границы рабочего времени. Хоть изначально я сильно расстроилась и запаниковала в себе, я быстро поняла: всё к лучшему. Новые клиенты найдутся, ошибки будут проработаны — и это очередной полученный опыт. ☕️ Не знаю, насколько правильно раскрывать часть работы бухгалтера, но неинтересно ли вам, как предпринимателю, посмотреть, что делает ваш бухгалтер для вашего бизнеса? Профессия бухгалтера очень недооценена — по простой причине: вы просто не понимаете важность этого человека в вашем бизнесе.🤍 Напишите в комментариях — что вы об этом думаете?