Минута славы На VI Камчатском форуме устойчивого развития на сессии о стратегиях лояльности я поделилась своей профессиональной позицией как директор BSL Travel group. Коротко о главном☝️ Лояльность к региону начинается с лояльности к компании Я убеждена: возвратность туриста формируется не в регионе. Она формируется в компании, ещё на этапе продажи. Если турист доверяет нам, если он чувствует сопровождение, понятную коммуникацию и честную упаковку продукта - он вернётся. Сначала к нам. А потом уже в регион. В чём проблема продвижения Камчатки и Дальнего Востока Многие агентства в крупных городах до сих пор не понимают, как продавать Камчатку. Для массового рынка это по-прежнему «далеко и дорого». Пока агент не понимает продукт - он его не продаст. Возвратность - это управляемая стратегия После первой поездки работа только начинается. Мы не хотим «разовой мечты». Мы строим долгие отношения. Я вижу как минимум три сценария возврата: • Межсезонные поездки: корпоративные выезды, обучение • Возврат с семьёй: «показать близким тот самый вау-эффект» • Поездка другого уровня сложности - глубже, активнее, с друзьями Когда ты знаешь своего туриста: его стиль отдыха, этап жизни, интересы - ты можешь проектировать для него следующие маршруты заранее. Именно так формируется устойчивый турпоток в регионы России. Сильная туркомпания - это фундамент лояльности к территории. И я абсолютно уверена: будущее внутреннего туризма - в системной работе с клиентом, а не в разовых продажах впечатлений. Дальний Восток - это тот вектор развития, который мы выбираем приоритетным!