Несу 4 мысли со вчерашней встречи Группы поддержки ❤️‍🔥 Вчера у нас была встреча-воркшоп в моём сообществе Группа поддержки на тему "Как мягко и эффективно работать с возражениями и сомнениями в продажах". Я подготовила идеи, как развеять сомнения ЗАРАНЕЕ за счёт описания программы/услуг и за счёт контента (там собрали контент-план на год 🔥). Поделюсь некоторыми мыслями. 💭 У 99% специалистов описание продуктов/услуг на сайте +- одинаковое Да, когда мы пишем, нам кажется, что это по-другому, но по факту поменяй имя, остальное подойдёт для всех. У всех хорошее образование, уроки на интерактивных платформах, и тд. Поэтому мы разбирали, ЧТО и КАК добавить, чтобы вы точно выделялись, выбирали вас и ещё и сомнений было меньше. Записала себе, что надо мне сайт немножко переделать. Добавить ...(перечисление пунктов, которые обсуждали на встрече). Потому что опять-таки, там, вот как ты сказала, плюс-минус как у всех на сайтах написано. 💭 Продажи — это информирование. Мы все головой прекрасно понимаем, что продавать = окей. Но где-то внутри у большинства сидит червячок из 90х, который шепчет, что это фу. На встрече обсуждали, как развеивать сомнения, а не "дожимать клиента". У меня, наверное, глобально укрепляется такое отношение к продажам, как к тому, что мы помогаем человеку разобраться и принять правильное решение конкретно под его какие-то задачи, что это не впаривание, а что это просто информирование и такое прояснение вообще картины всей. От этого становится как-то и легче, и продуктивнее, и радостнее, как-то энергии больше появляется для этого. 💭 Люди, которые задают "странные" вопросы про вас и услуги — не проблемные клиенты, а наоборот Обсуждали такой тип клиентов как "скептики", в чём их особенности и плюсы. Ещё хочется дальше подумать про такой тип клиентов как скептики. Для меня было сейчас инсайтом, что люди, которые докапываются вначале, на самом деле могут стать самыми преданными клиентами, вот этой связки у меня не было. 💭 Мы должны отрабатывать возражения и развеивать сомнения в контенте осознанно и регулярно На встрече разбирали и продумывали конкретные идеи. Разобрали более 10 примеров и типов сомнений, и продумали идеи для постов. Отработка возражений и развеивание сомнений в контенте — это было, но скорее интуитивно, это было не системно, и хочется вот как-то более, наверное, структурировать это, как и многое остальное в моем контенте. Спасибо большое, было очень полезно. Люблю пятницы за эти встречи. Со многими мы уже более полугода вместе ❤️ Скоро начну продумывать программу встреч на март.