Так, коллеги, давайте посмотрим на один бизнес-кейс, который точно стоит вашего внимания. У нас на связи франчайзи Boxberry из Балашихи. Не IT-стартап, не модный коворкинг, а логистический офис. Казалось бы, чем тут удивлять. Но нет, в декабре эти ребята показали, что такое действительно системная работа: несколько десятков интернет-магазинов отправили через них заказы более чем на 3 миллиона рублей, при этом агентское вознаграждение франчайзи составило примерно 850 000 рублей. Конечно, мы решили пообщаться с владельцами, чтобы узнать, как им это удалось. Без лишних слов, только суть. С чего все началось? Как вы пришли к таким результатам? Приходя во франшизу мы примерно понимали все сложности и нюансы работы в ней. Долгое время привыкали, поначалу было тяжело, но мы знали, что такое холодные звонки и понимали, что сразу результат показать сложно. Первые месяцы мы выстраивали «скелет» диалога с клиентами. Выявляли наши сильные стороны, направления, города, откуда и куда у нас дешевле отправки, там, где мы быстрее других служб доставки по времени доставки посылки. Потом интернет-магазинам из этих городов мы рассказывали о преимуществах. Вот так и пошла работа. И к нам пошли клиенты. Как видите, ребята из Балашихи без лишних иллюзий. Понимание, что бизнес — это про труд и анализ. А не про волшебные таблетки. Как у вас построен отдел продаж? Начиналось всё с двух человек. Но постепенно с увеличением числа клиентов, мы развивались и увеличивали штат. Сейчас у нас есть менеджер, который закрепляет интернет-магазины, есть менеджеры по обзвону и менеджер сопровождения, для того чтобы помогать уже работающим с нами клиентам в решении их вопросов. Сейчас в день мы делаем около ста звонков клиентам, для того чтобы был результат. Постепенный рост и четкая организация работы. А не выгорание и авралы. Как вам удалось выйти на такие цифры в декабре? Главное — заранее начать подготовку к высокому сезону в доставке. Уже с августа месяца мы искали и выходили на контакт с магазинами, которые связаны с новогодней тематикой, чтобы начать с ними работать раньше конкурентов из других доставок. Прорабатывали потребности клиентов, предлагали всем до декабря делать тестовые отправки, чтобы они понимали, что с нами действительно удобно и надежно работать. Забота о бизнесе и проактивность. А не сумасшедшая гонка в последний момент. Что вы посоветуете тем, кто только планирует запустить свою франшизу? Главное не опускать руки в самом начале. Нам тоже было тяжело, но потихоньку мы приноровились. Отказов будет много, вопросов и сложностей с которыми столкнётесь будет тоже немало, но несмотря на это всё это совершенно точно окупится — и потом будете пожинать плоды своих трудов. Выводы: • Франшиза может работать. Но это не пассивный доход, а хорошо построенный и отлаженный процесс. • Система – наше все. Неважно, что вы делаете, главное, чтобы была структура, работающие процессы и аналитика. • Дальновидность. Подготовка к сезонным пикам – это не про форсмажор, а про планирование. Ну что, друзья, есть над чем подумать. Главное, иметь четкое пониманием, чего вы хотите. И тогда логистический офис Boxberry станет стабильным и надежным источником ваших доходов.