💬 ИИ-агенты и роскошь человеческого общения АФТ представила исследование «3х10 трендов 2026 года». Об основных тенденциях финансового рынка рассказала Марианна Данилина, руководитель управления исследования и аналитики ассоциации Среди бизнес-трендов можно выделить «роскошь человеческого обслуживания». Смысл тренда — в том, что по мере роста автоматизации живое взаимодействие становится премиальным ресурсом, особенно в сложных и эмоционально значимых ситуациях. Клиенты готовы к тому, что рутинные запросы закроет ИИ, но по-прежнему ожидают доступа к специалисту, который возьмет на себя ответственность и предложит индивидуальное решение. 📲ЧИТАТЬ #БО_аналитика 📌 Max | Telegram