Почему продавцы не делают допродажи — и что с этим делать Уже писал про это ранее, но повторение - мать учения 1️⃣ Нет фокуса Если про допродажи вспоминают раз в месяц на планёрке — их нет. Фокус = ежедневный разговор: цель, примеры, контроль. 2️⃣ Нет инструмента «Предлагай что-нибудь» — не работает. Продавцам нужны: • конкретные фразы («К кофе берут слойку, очень свежая»), • понимание, какой продукт пушим, • шпаргалка на кассе. Кстати, добавьте в шапаргалку смайлик улыбки 🙂 3️⃣ Нет навыка Даже с фразами многие стесняются или боятся выглядеть навязчивыми. Результат — мямлят или вообще молчат. 💡 Навык формируется только через: • тренировки (короткие ролевые игры на планёрках), • прослушку и разбор диалогов, • мини-скрипты с простыми формулировками. После 10–15 «репетиций» уходит зажим — и допродажи начинают звучать естественно. 4️⃣ Нет выгоды Если продавец получает одинаково с допами и без них — зачем стараться? Нужна мотивация: • +10–20 ₽ за доп, • конкурс «кто больше», • признание в чате. Что делать? 1. Планируйте — ставьте цели 2. Организуйте — дайте инструменты 3. Обучайте — формируйте навык 4. Мотивируйте — деньгами и похвалой 5. Контролируйте — разбирайте результаты