Когда я записывала урок про первое касание в Энциклопедию Бьюти Бизнеса - я провела небольшой эксперимент. Мы со страницы нашего админа написали частным мастерам и в студии по Нижнему Новгороду, просьба была простая - "запишите меня плиз". Все! Итог - нам фактически никто не ответил в течение даже часа. Большинство студий ответили на следующий день. Частники просто молчали😂 ВЫВОД 1: хорошие мастера - это важно, но до них клиент может просто не дойти: - из-за слабого, несобранного админа - из-за руководителя, который не занимается аудитом работы администратора и не видит, что коммуникация с клиентом - слабая...