Как и почему мы лечим Японский синдром выгорания (часть 2) У нас и правда не так много людей с жестким трудоголизмом, но они встречаются и это отличный повод создать правильную культуру работы внутри своего проекта на случай прихода таких людей в команду. Ну а для лоботрясов будет маяком чего от этой позиции ожидают и сразу сэкономит время обоим, если ожидания проекта идут вразрез с ожиданиями новоиспеченного сотрудника. Поэтому мастхэв для всех. Инструменты, которые спасли «Project Koi» и вывели команду в +31% по скорости отгрузок, сократили ошибки в накладных почти вдвое (42%), а еще в 4 (!) раза больший поток клиентов смогли отработать. А это капец как не мало. ▪︎ Лимит на переработки (самое очевидное) По статистике Минздрава Японии, всё что выше 45 сверхурочных часов в месяц резко повышает риск болезней сердца и мозга А зона "труда насмерть" наступает от 80 часов таких переработок, называют такое "зона Караоси" Поэтому правило - максимум 36 часов овертайма в месяц Что получили - среднее время овертайма срезали с 80 до 44 часов и уже через 5 недель увидели –18% ошибок в накладных. ▪︎ Чередуем напряженные недели 2 недели сложных задач -> 1 неделя лайтовых для восстановления Управленец видит шкалу горения пятой точки каждого, если к концу спринта пятая точка сотрудника в красной зоне - обрезаем задачи следующей итерации. Итог - дедлайны начали попадать в цель на 92% вместо 61% ▪︎ Зоны отдыха для сна Да, сделали зоны для сна прям на работе и запись в эти комнаты через чат-бот. По 20 минут на каждого, без телефонов, с шумоподавлением и прочим, чтобы была возможность восстановиться. Показатель условный, но общий уровень стресса заметно снизился, стало меньше истерик и отказов клиентам. Для нас это перебор все же, но наличие зоны отдыха вас приятно удивит. Грамотно оборудованная принесет много пользы. И я не про кулер с диваном возле входа 😁 ▪︎ Правильный кастинг задач Или принудительное перераспределение задач внутри команды. Часто один тянет четверть или более всех задач по проекту, а остальные слакают. Это необходимо контролить и перераспределять равномерно. Если человек не тянет - он не на своем месте. ▪︎ Запрет на дробление отпускных Минимальный кусок - 5 дней отпуска. Ясен пень заранее формируем график, это полезно и для управленцев, чтобы продумать перераспределение сил. А с учетом количества наших праздников, вдвойне актуальный пункт. Принцип Помодоро тоже хорошо работает, но в этом проекте он не прижился почему-то. Для нашего рынка еще хорошо сработает принудительная фиксация абсолютно любых действий по работе в качестве задач. Это поможет четко понимать сколько времени уйдет на ту или иную задачу. И, соответственно, правильно распоряжаться своим временем и силами. Сейчас это большая проблема почти всех команд, с которыми посчастливилось поработать. Просто в «Project Koi» она была решена уже 😁 Выгорание - это вирус. Заражает тихо, режет маржу громко. Управленец, который поощряет работать до упора, пилит сокровище продуктивности. Свою и проекта. #бэкстейдж #разборы