Первое что нужно сделать в кризис - оценить свои источники доходов Главные активы в бизнесе - люди, которые платят и люди, которые на вас работают. И если команду вы выбирали сами, то с клиентами наоборот - они выбирают вас. Есть три вещи, которые можно сделать быстро, и которые покажут, что нужно сделать именно сейчас, чтобы повысить выручку и прибыль. Сейчас важно оценить: - источники, откуда приходят клиенты, чтобы знать в какой из них вкладывать деньги; - хорошо ли этих клиентов обрабатывает ваш отдел продаж, чтобы выжать из лидов максимум; - какие клиенты лучшие, а какие уже «потерянные», чтобы быстрее совершить повторные продажи и не растерять текущую базу. 1) Как оценить источники, из которых приходят клиенты? В Битрикс24 есть встроенный инструмент - сквозная аналитика. При грамотной настройке она покажет, какой источник приводит вам больше всего теплых клиентов. 2) Как оценить работу отдела продаж? С помощью штатных и специально разработанных под вас отчетов и дашьорбов можно за пару мгновений определить, кто из менеджеров хорошо в продажах, а кому нужно подрасти. 3) Как сегментировать базу так, чтобы видеть какие клиенты скоро уйдут и их нужно срочно вернуть, а каким нужно уделять много внимания и они будут нести много денег? Для этого мы разработали собственное приложение в Битрикс24.Маркетплейс. Скачать его можно по ссылке и установить на вашем портале. Подробная инструкция по тому, как с помощью RFM анализа быстро найти потерянные деньги в вашем бизнесе, будет в нашем закрытом клиентском чате. Оставайтесь на связи, в этом году мы планируем множество новинок, в том числе с самыми современными ИИ-инструментами.