Почему первый бесплатный кофе в Surf — это плохо Сейчас будет тонкий пост, как про мыло, поэтому приготовьтесь его почувствовать. Так вышло, что два дня подряд у меня получалось забирать первый бесплатный напиток в «Серфе». Награда приятная, а вот сценарии получения абсолютно разные. Когда я получил кофе первый раз, мне выдал его добрый паренек, он объяснил эту традицию и с улыбкой сказал: «Мы вам дарим». И от этого было тепло на душе, именно на такой эффект рассчитывали люди, которые эту акцию придумали. А вот на следующий день этого паренька не было, и после моего заказа мне сказали: «Всё, спасибо, ожидайте». А я стою с картой в руках и должен догадаться, я первый или нет. Тогда я сразу понял, что передо мной человек, который не умеет нормально дарить подарки. Есть такой тип людей, которым стремно это делать (я сам такой), и из-за этого неловко себя чувствует и сам человек, и бариста. Что с этим делать? Надо четче объяснить концепцию этой акции сотрудникам. Откуда эта традиция возникла? Какую ценность несет человек, который приходит первый, и так далее. А то сейчас от бариста считывается осуждение, хотя его и не было (надеюсь).