Уважаемые клиенты! Банком фиксируются случаи получения клиентами сообщений и звонков от аккаунтов, выдающих себя за представителей Банка.  Мошенники, как правило, используют мессенджеры Telegram и WhatsApp. Сообщаем вам, что работникам Банка запрещено использовать ЛЮБЫЕ мессенджеры для коммуникации с клиентами. Официальные звонки осуществляются только с номера 8-495-363-91-62. Для связи с Банком клиент может позвонить по номеру 8-800-220-40-00.   Для убедительности мошенники могут: 🔒использовать реальные фотографии сотрудников Банка, полученные из открытых источников (например, из социальных сетей); 🔒применять технологии синтеза изображения или голоса на основе искусственного интеллекта (Deepfake, «дипфейк»); 🔒прикладывать фиктивные скан-копии писем от правоохранительных или контролирующих органов.   Сценарии обмана: В ходе разговора злоумышленники применяют методы социальной инженерии, пытаясь вызвать доверие и побудить к определенным действиям. Мошенники могут демонстрировать осведомлённость о жертве: указывать на детали из жизни, места проживания/прописки, предыдущие места работы, озвучивать паспортные данные, информацию об имуществе и т.д. Это делается для формирования доверия.   Цели мошенников: 🔒Получить деньги: потребовать перевести средства. 🔒Получить доступ: попытаться установить на смартфон вредоносное ПО для удалённого перехвата push-уведомлений или SMS-кодов (например, для доступа в личный кабинет ДБО или Госуслуг). 🔒Получить информацию: в ходе звонка попытаться узнать: конфиденциальные данные (номера карт, коды из SMS, логины и пароли для удалённой работы); компрометирующую информацию (при этом разговор могут записывать для последующего шантажа). Признаки фейковых сообщений и звонков: 🔒контакт происходит через Telegram или WhatsApp; 🔒у аккаунта свежая дата регистрации или недавно изменены имя/фотография; вас добавляют в групповой чат с участием фейковых аккаунтов «друзей» или «сотрудников Банка»; 🔒в сообщении содержится необычная просьба или указание; 🔒вам запрещают обсуждать ситуацию с кем-либо, настаивая на секретности; 🔒вас принуждают к сотрудничеству с незнакомыми людьми; 🔒активность мошенников часто происходит в выходные дни или нерабочее время (ссылаются на плохую связь, удалённость от офиса, невозможность использовать корпоративные каналы связи).   Рекомендуемый порядок действий: 1.Если вы получили подозрительное сообщение от имени знакомого, свяжитесь с ним напрямую по другим, известным вам и проверенным контактам (например, через личный телефон). 2.Если позвонивший представился сотрудником полиции или иных структур, вежливо завершите разговор фразой: «Спасибо, жду официальную повестку. До свидания», и положите трубку. 3.Для противодействия мошенникам (для блокировки аккаунта мошенника в мессенджере) направьте через форму обратной связи на сайте Банка скриншот переписки с мошенником и скриншот с именем пользователя или номером телефона злоумышленника (пример ниже). Рис. 1 - скриншот переписки и скриншот с именем пользователя и номером телефона злоумышленника. 4. Заблокируйте аккаунт злоумышленника.Для этого в мессенджере, в свойствах контакта нажать «три точки» → «Заблокировать». Рис. 2 - блокировка аккаунта мошенника в мессенджере Будьте осторожны и проявляйте бдительность!