С 1 февраля 2026 года вступил в силу Федеральный закон от 28.12.2025 №500-ФЗ, который внёс изменения в Закон «О защите прав потребителей». Цель поправок — уравновесить права покупателей и продавцов, а также снизить случаи потребительского экстремизма.  Основные изменения 1. Отмена автоматического штрафа 50% в пользу потребителя. Теперь суд назначит штраф только при умышленном нарушении прав потребителя. Штраф не применяется, если: 1. требования не были удовлетворены по вине потребителя (например, он уклонился от исполнения своих обязательств); 2. нарушение произошло по вине контрагента продавца, при этом продавец действовал разумно при его выборе; 3. до обращения в суд между сторонами было заключено медиативное соглашение (если оно не было нарушено по вине продавца).  2. Ограничение размера неустойки. Сумма неустойки за просрочку не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи. Суд также вправе уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения.  3. Запрет на уступку права требования неустойки и штрафа до вступления решения суда в силу. Такая сделка признаётся ничтожной. Это призвано предотвратить переход прав к третьим лицам, не являющимся потребителями.  4. Изменение расчёта при возврате технически сложных товаров (смартфонов, ноутбуков, автомобилей и т. д.). Если товар вернули с браком, разницу в цене рассчитают не по цене нового товара, а с учётом износа, года выпуска и рыночной стоимости аналогов на момент добровольного удовлетворения требования или вынесения решения суда. Исключение — если продавец умышленно ввёл потребителя в заблуждение о характеристиках товара при заключении договора.  Что не изменилось Поправки не добавили новых прав для потребителей. Сохранились базовые гарантии: право на качественный товар, достоверную информацию, безопасность, а также стандартные требования при выявлении недостатков (ремонт, замена, соразмерное уменьшение цены, возврат денег).  Для кого актуальны изменения Поправки в первую очередь затронут розницу, сферу услуг и онлайн-торговлю — ниши, где чаще всего возникают потребительские споры.  Изменения направлены на снижение рисков необоснованных исков и завышенных неустоек, что особенно важно для малого бизнеса. При этом права добросовестных потребителей сохраняются в полном объёме.