Опрос проведенный компанией McKinsey&Company среди их клиентов показал, что треть клиентов надеется на личное взаимодействие, треть хочет удаленной связи, а треть предпочитает цифровые варианты самообслуживания. Правило «rule of thirds» верно для всех географических регионов, отраслей и размеров компаний, для всех типов покупок от новых до повторных, а также для дорогостоящих и дешевых покупок. Если у тебя не настроен хотя бы один из способов связи — ты автоматически теряешь треть потенциальных клиентов. Подумай, какие инструменты ты можешь внедрить в свой бизнес, чтобы быть ближе к своим клиентам. 👉 Некоторые фишки, которые мы используем сами и рекомендуем нашим клиентам мы описали в статье