Приложение на Маркетплейс "Открытые линии: автоматизация" https://www.bitrix24.ru/apps/app/bambit.otkrytye_linii_avtomatizatsiya/ Автоматизируйте логику с вашими клиентами в диалогах ОЛ Автоматически на каждое входящее сообщение открытой линии (ОЛ) запускается сценарий вашей автоматизации! Кейсы использования - автоматически брать диалоги в работу на нескольких сотрудников - сделать простенькую автоматизацию вида "Если -> То" Из чего состоит сценарий автоматизации - одно или несколько условий. Например, Входящее сообщение содержит текст и/или Диалог взят в работу - одно или несколько действий. Например, Отправить сообщение и/или Запустить бизнес-процесс, и/или Пригласить сотрудников в диалог, и/или Завершить диалог Настройка сценариев автоматизации - возможность задать название сценария - какие открытые линии (ОЛ) анализировать (на какие линии реагировать) - добавить разные сочетания условий (и/или): входящее сообщение содержит/не содержит/равно тексту; Диалог взят/не взят в работу - добавить несколько действий: отправить сообщение (от кого, текст), пригласить сотрудников (фильтр по сотрудникам и отделам), запустить бизнес-процесс (выбор сущностей и шаблонов БП, ведь диалог может крепиться к разным сущностям. Поддерживаются лиды, сделки, контакты, компании), завершить диалог Логи - табличный вывод логов автоматизированных диалогов (дата и время, сообщение, линия, диалог, элемент CRM, действие) Мастер-фильтр по логам - открытые линии - дата входящего сообщения - сценарий автоматизации - входящее сообщение содержит, не содержит, равно - сохранение собственных пресетов для фильтра Дополнительные возможности - экспорт в XLS всех табличных данных - возможность выключить/включить любой сценарий автоматизации ⏱️ Трудозатраты ~ 110ч разработчик ~ 20ч бизнес-аналитик ~ 4ч дизайнер Автор: Булат Г. (веб-разработчик) #Разработка #МаркетПриложения #ОткрытыеЛинииАвтоматизация