💬 Поиск больше не обязателен. Покупки уходят в чат Поиск по фильтрам и карточкам постепенно смещается в сторону диалога. Пользователь формулирует задачу словами и получает рекомендации прямо в чате. Этот сценарий покупки уже тестируется российским бигтехом и становится новой точкой входа в цифровые сервисы. Но пока такое решение работает скорее как «базовый инструмент». «Он помогает с первичным подбором, сравнением характеристик и обзором моделей. При детальном ручном сравнении результат пока уступает профессиональному подбору», — отмечает Александр Хачиян, Основатель AWG. Тем не менее направление очевидно. Следующий шаг — оформление заказа прямо внутри диалога. В этом случае чат перестает быть надстройкой над поиском и превращается в самостоятельный канал продаж. Какое значение агентский поиск имеет для электронной торговли, продавцов и пользователей — читайте в полном материале по ссылке.