5. Как не угробить репутацию из-за одного отзыва Плохие отзывы бывают у всех. Проблемы начинаются не с отзыва, а с реакции на него. Ответить с эмоциями — самый быстрый способ сделать хуже. Авито это отлично считывает. Вместо этого сначала разбираем ситуацию: была ли ошибка или нет. Если была — закрываем. Если нет — спокойно обозначаем позицию. Без истерик. Без «сейчас я вам докажу». Вся коммуникация остаётся в рамках площадки. Так даже негативный отзыв не топит аккаунт, а показывает, что продавец адекватный.