Вас когда-нибудь наказывали за то, что вы неправильно поняли поручение начальника? Представьте, шеф говорит: «Разберись с этой проблемой». Задача сформулирована расплывчато. Но почему? Неужели так сложно сказать конкретно? И тут возможны разные варианты. 1. Шеф не хочет думать, как именно эта проблема должна быть решена. Ему важно только чтобы её не стало. А как вы этого добьётесь, он перекладывает на вас. И хорошо, если сотрудник толковый: он примерно понимает границы допустимого. 2. Задача сформулирована намеренно расплывчато, чтобы иметь возможность обвинить сотрудника в некомпетентности. 3. Руководитель искренне уверен, что подчинённый должен понимать его с полуслова. В его голове картина задачи абсолютно ясна, и ему кажется, что она так же понятна всем вокруг. Но проблема в том, что люди не читают мысли друг друга. Один услышит «разберись» и решит действовать жёстко. Другой попробует найти компромиссы, учесть интересы всех сторон. Третий начнёт анализировать причины, и утонет в этом. Четвертый скажет начальнику что проблема решена, и будет надеяться что тот не перепроверит. Пятый тоже решит не торопиться с исполнением, ожидая что новое указание отменит предыдущее. Каждый действует в рамках своего мышления и характера. А потом мы наблюдаем классическую сцену. Шеф возмущён: «Как можно было так понять моё указание?» Сотрудник: «А что не так?» Поэтому один из самых недооценённых навыков в управлении людьми – это умение ставить задачи так, чтобы их невозможно было понять двояко. Здесь повезло руководителю, если у него сильный эпилептоидный радикал. А представьте если начальник шизоид? А у вас в жизни были ситуации, когда вы получили слишком расплывчатое поручение, а потом оказались виноваты? Интересно посмотреть, сколько таких историй наберётся.