🥁 Рейтинг организации в объявлениях РСЯ. Рост значимости рейтинга и отзывов из Яндекс.Карт. Продолжает расти значимость рейтинга и отзывов из Яндекс.Карт (Яндекс.Бизнеса). Теперь Яндекс тестирует вывод рейтинга и в объявлениях РСЯ. В объявлениях на поиске оно используется уже давно. Сейчас начало появляться и в объявлениях рекламой сети. Уточнил у поддержки Яндекса, пишут, что да, появляется, но только при условии, что рейтинг хороший и в объявлении достаточно места, чтобы дополнить его рейтингом. -- 🍏 Последние пару лет значимость рейтинга и отзывов продолжает расти. На них же зачастую опираются нейросети в своих ответах. Когда мы просим Алису: порекомендуй хороший ресторан, нейросеть переводит слово «хороший» в конкретный диапазон значений рейтинга. Например, выводит по этому запросу рестораны с рейтингом от 4.5. При этом накрутка этих отзывов существует, но учитываются эти накрученные отзывы далеко не всегда. Во-первых, проходит модерацию только часть из них. Во-вторых, не все отзывы имеют одинаковый вес в формировании рейтинга. Алгоритмы могут учитывать и регион, и рейтинг автора и был ли автор в геолокации компании и др. И если мы купили на бирже кучу отзывов от аккаунтов студентов по 100 руб. – это не значит, что мы станем первыми. Какие-то локальные задачи такими отзывами решать можно, например, закрыть негативный отзыв, который не удалось убрать другими методами. 🍏 Но на перспективу единственный адекватный путь – это выстроить работу по отзывам с реальными клиентами. Во многих компаниях важность отзывов понимают уже очень хорошо. За последнее время мне уже предлагали 400 руб. за отзыв на цветочную доставку, 500 руб. – скидка за отзыв от автосервиса, 2000 руб. (!) – за отзыв от лор-клиники. Так что если кто-то задумывается о том, какой бы полезный маркетинговый процесс ввести в компании, чтобы в следующем году жизнь компании (и количество лидов) изменилась к лучшему, то вот кандидат – это процесс системной работы с отзывами на площадках. 🍎 QR-коды на ресепшене, скидки и подарки за отзывы, система мотивации для продажников за каждый взятый отзыв. И для продвижения в геосервисах поможет и для нейросетей, ну и для SEO, конечно. Успехов!