На прошлой неделе в Краснодаре познакомился и поработал с Командой дилерского центра ТРАНСФОР Lada. Клиентов тут угощают эклерами, на выдаче дарят обалденные наборы, а тренинги открывает Собственник и управляющая бизнеса Екатерина Викторовна. Казалось бы, в Лада все четко прописано, понятные стандарты, но мне везет на Заказчиков, которые хотят выгодно отличаться от других дилеров: подходами, коммуникациями, сервисом. Такие победят. Это точно!