ТОП-5 ошибок в договорах, которые мы постоянно правим у клиентов Читала сегодня утром очередной договор на маркетинг - и родился пост. Каждую неделю вижу одно и то же: договор на 10 страниц, вроде все «формально нормально», но по сути они не защищают вообще никого. Ни агентство, ни клиента. Почему так? 01. Нет четкого результата Пишут: «оказываем маркетинговые услуги». А что именно? Когда? В каком виде? Если услуга - процесс, пропишите шаги, частоту, синки, критерии качества. Если результат - фиксируйте формат, сроки, порядок согласования. Мое любимое - это метрики. Метрики - это не «список СМИ». Список - это список. Метрика должна быть измеримой (и нет, «много» или «хорошо» тоже не считается 😅). 02. Непонятно, кому принадлежат права Тексты, сайт, дизайн - все должно быть закреплено за тем, кто вправе это использовать. Иначе даже оплаченный результат юридически может остаться чужим. Может, в моменте это не кажется важным, но поверьте: искать дизайнера или копирайтера через три года - такое себе удовольствие. Проверяли, не советуем. 03. Молчание про оплату и ответственность «Оплата - по счету». А что, если не платят? А если не делают? Без четких сроков, штрафов и базовой карты риска про «что будет, если…» договор превращается в формальность. 04. Не отражены реальные процессы В договоре - «все по e-mail, в течение 10 рабочих дней». А в жизни задачи ставятся в Notion, макеты делаются в Figma, обсуждения идут в Telegram. Если зафиксировано не то, что реально используется, доказать выполнение будет сложно. 05. Один договор - навсегда Проект вырос, услуги поменялись, команда изменилась - а договору год, и он вообще про другое. Такой документ не защищает ни вас, ни клиента. Часто менеджерам кажется, что это все мелочи, «не сейчас», «потом допишем, нам бы сейчас начать». Еще хуже - если менеджер сам не понимает, что покупает/продает и что он ждет на выходе. Но как только возникает проблема - все первым делом открывают договор. И хорошо, если там есть что читать.