Порядок предъявления претензии при обнаружении недостатка в товаре Продавец обязан ответить на претензию в течение 10 дней с момента ее предъявления. Днем предъявления считается дата официального получения претензии продавцом. Способы направления претензии: Личное вручение: Передайте претензию продавцу под роспись уполномоченного лица (директора, администратора или иного должностного лица). Убедитесь, что на документе указаны дата, подпись, должность и ФИО получившего. Почтой: Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Уведомление с подписью получателя вернется к вам, подтверждая дату предъявления. Если претензия не удовлетворена, вы можете обратиться в суд. В этом случае продавец несет ответственность за нарушение сроков, установленных Законом "О защите прав потребителей", и выплачивает неустойку (1% от цены товара за каждый день просрочки). Потребители освобождаются от уплаты госпошлины по таким искам. Для помощи в составлении искового заявления можно обратиться к специалисту по адресу: с. Актаныш, проспект Ленина 17, каб. №20.