Моя любимая рубрика «Считаем деньги, которые мы не заработали.» И сегодня Я составил несколько пунктов: 1. Отсутствие быстрого ответа на сообщение/звонок клиента. (-200.000₽+) Представим ситуацию. На рынке ещё 10 таких компаний, как вы. И самое главное — все вкладываются в рекламу: кто-то больше, кто-то меньше. И вот что происходит дальше, клиент звонит, не дозванивается, идёт в следующую компанию — тоже самое. И вот, спустя время, кто-то берёт трубку. Смысл вложений денег в рекламу умножается на ноль. Даже минута решает. Это сразу большой % потерянных денег! Проверено на себе :) 2. Отсутствия выстраивания доверительных отношений с клиентом. (-500.000₽) Лишь бы продать, лишь бы впарить, а не продать решение. Таких Я сразу разворачиваю, отсутствие вовлеченности в проблему клиента = ред флаг. Клиент не покупает с первого раза, он может купить и на 5-ый и на 10-ый раз и принести хорошую прибыль, если: ты действительно хочешь решить его проблему и помочь ему! 3. Вместо желания клиента — навязывание своей точки зрения. (- бесконечное количество денег :))) Клиент говорит одно. Ты слышишь другое. И начинаешь: навязывать, убеждать, давить Пока ты продаёшь своё мнение — ты не продаёшь вообще. Продажа начинается с желания клиента увидеть твой продукт в своем светлом будущем, а не с твоего эго. А теперь честно. Узнали себя?)