💭Штраф за отзыв в соцсетях Многие предприниматели сейчас массово удаляют отзывы с сайтов, в соцсетях и карточках бизнеса. Но правда ли, что за отзыв клиента можно получить штраф? Разберёмся ➡️ Если клиент оставил отзыв публично, например, в комментариях, на Яндекс.Картах, в соцсетях, в чате, то это не означает, что его можно свободно копировать и размещать где угодно. Почему? Есть два юридических момента. 1⃣ Персональные данные (152-ФЗ) Если в отзыве есть: имя, фото, аккаунт и другие данные, позволяющие идентифицировать человека — то их использование в рекламе может считаться обработкой персональных данных. А для этого обычно требуется согласие человека. 2⃣ Использование в рекламе Если отзыв используется: на сайте как рекомендация, в рекламе, в презентации или в карточке товара —то он становится маркетинговым инструментом, и здесь уже могут возникнуть вопросы у контролирующих органов. Но есть важный нюанс Если отзыв: 🟤 размещён самим клиентом публично; 🟤 вы цитируете его без изменения смысла; 🟤 не используете фото или личные данные, то в большинстве случаев риски минимальны. 🔴Проблемы чаще возникают, когда: 🔴 публикуют отзыв с фото клиента; 🔴 указывают ФИО и должность; 🔴 делают кейс клиента без согласия; 🔴 используют отзыв в рекламе. Именно тогда могут появиться претензии по персональным данным, по праву на изображение, по недобросовестной рекламе. ❤️Рекомендуем предпринимателю: ✔️ брать короткое согласие на публикацию отзыва ✔️ не публиковать фото и личные данные без разрешения ✔️ при использовании в рекламе — оформлять согласие клиента ✔️ в кейсах — обезличивать информацию Тогда отзывы можно использовать без лишних юридических рисков.