Чего хотят клиенты от арендных компаний? 🤔 Когда клиент обращается за арендой инструмента, многие уверены, что ключевой фактор сделки - это цена 💵 Это заблуждение, которому подвержены многие владельцы прокатных компаний. Оно заставляет принимать неверные решения относительно ценообразования, по простому демпинговать. Ну и продаж в целом. Один из отраслевых аналитиков, Энди Райт, за 20 лет провел кучу масштабных вопросов, чтобы определить что именно хотят клиенты от арендных компаний. И получал одни и те же ответы 👌 (Один фактор, который никогда не входит в тройку лидеров, — это «цена».) 🔠 Наличие Инструмент не power bank. Огромная номенклатура категорий и подкатегорий инструмента , заставляет клиента часами обзванивать компании в поисках нужного оборудования. Причина аренды - когда клиенты не могут иметь необходимое оборудование, они обращаются за арендой. Наличие - главный фактор аренды. При звонке в компанию клиент спрашивает не о цене, а о наличии требуемого инструмента ⚒️ 🔠 Надежность Причина обращения: время безотказной работы оборудования имеет критическое значение для бизнеса. Что ожидает клиент: Оборудование, взятое в аренду, должно работать надежно и без сбоев. Это требует регулярного технического обслуживания и обновления парка оборудования 💯 🔠 Простота заказа = удобство + технологии. Быстрое решение своей проблемы без лишних действий и затраченного времени. По сути, нужна аренда в три клика, без обзвона арендных компаний. Второстепенные, но важные факторы: ⚙️Цена ⚙️НДС ⚙️Отсрочка ⚙️Поддержка 24/7 Вывод: вопрос массового перехода b2b от покупки к аренде - дело времени. А чтобы его приблизить, (подобно тому, как ковид ускорил покупку товаров онлайн), оборудование должно быть всегда - в прокате или ближайшем магазине, но готовое к сдаче в аренду ⚙️ Оригинал текста на канале НААСТ. #инвестиции #партнерство #YouTool